案例二：無端承諾，隱瞞實(shí)情，拖延退費(fèi)

我叫葉瓊（化名），去年7月，我聯(lián)系了北京一家經(jīng)常在報(bào)紙上做廣告的名氣較大留學(xué)中介公司，咨詢有關(guān)留學(xué)新加坡事宜。在了解了我的教育背景后，告知我完全符合碩士留學(xué)辦理?xiàng)l件。于是我很快與該公司簽訂相關(guān)合同，并繳納前期服務(wù)費(fèi)3000元。

9月下旬，我提交了留學(xué)所需全部申請材料。10月中旬，咨詢顧問告知我不能直接申請碩士，必須要多上半年預(yù)科，這不僅與最初的咨詢結(jié)果不符，同時意味著我要多花半年時間和額外的費(fèi)用支出。此時我提出停止辦理卻遭拒。無奈之下我只能接受多上半年預(yù)科的方案。

辦理期間他們的答復(fù)一直都是沒問題，并在12月下旬讓我交納了前期學(xué)費(fèi)4650元。并告知我出國日期推遲。誰知1月20日該公司電話通知我：我被拒簽了！但可以再次申請，2月底出國沒有問題。

我本來就對已經(jīng)收了學(xué)費(fèi)為什么還會被拒簽感到不解，直到3月20日，交涉中我無意中發(fā)現(xiàn)一份11月23日新加坡移民局簽發(fā)的拒簽書。這就是說，該公司早在11月底就收到了拒簽證明，卻對我隱瞞事實(shí)并欺騙我于12月再次交納了學(xué)費(fèi)。

從去年7月起，我為準(zhǔn)備出國留學(xué)參加各種培訓(xùn)及辦理相關(guān)材料花費(fèi)了數(shù)萬元，還辭去了工作至今失業(yè)在家。而此時，該公司未能按合同規(guī)定如期讓我順利出國，經(jīng)過交涉只退還了3000元的前期服務(wù)費(fèi)，不僅拒絕賠償任何損失，連我支付的學(xué)費(fèi)也以種種理由不予返還，真是太坑人了！

葉瓊

監(jiān)理中心專家點(diǎn)評：

案例二的同學(xué)對于新加坡的高等教育情況、學(xué)生簽證要求及程序完全缺乏了解，從她的描述看，中介機(jī)構(gòu)也沒有給她作出哪怕最簡要的介紹。出于基本的風(fēng)險意識，她起碼應(yīng)該詢問：新加坡有幾所大學(xué)？有幾所公立大學(xué)？大學(xué)什么時間開學(xué)？申請碩士的基本要求是什么？——學(xué)歷要求和語言要求是必須了解的。沒有詢問導(dǎo)致的結(jié)果是：沒有明確申請的時限和辦理周期，也沒有明確客觀上存在錄取可能性的正確目標(biāo)。

從該同學(xué)來信中描述的幾個時間點(diǎn)來看，中介為她申請的肯定是私立院校。不幸的是，她不知道這樣一個事實(shí)，除3所公立大學(xué)以外，新加坡的私立院校是不能授予新加坡的學(xué)位的——何談碩士？當(dāng)中介提出“碩士預(yù)科”的時候，事實(shí)上，中介已經(jīng)違約了，因?yàn)樵撏瑢W(xué)是要委托中介申請碩士，預(yù)科豈能等于碩士？此時撤出完全來得及，然而她卻接受了申請預(yù)科的方案。

接下來就是中介利用了她對于新加坡教育和留學(xué)申請程序的不了解，不斷地利用時間差、閃轉(zhuǎn)騰挪，最終被移民局拒簽。更可惜的是，到底拒簽了幾次，她都沒有能夠查證。對于支付的學(xué)費(fèi)也完全沒有風(fēng)險意識，試想一下：學(xué)校為什么要對一個還沒有獲得簽證的學(xué)生收取學(xué)費(fèi)？有沒有看到學(xué)校的繳費(fèi)通知？4650元會是學(xué)費(fèi)嗎？

縱觀她的申請過程，前后持續(xù)了半年時間，其實(shí)本來在多個時間節(jié)點(diǎn)都遇到了阻力，都是有可能預(yù)測風(fēng)險并及時終止的。礙于她專業(yè)知識的缺乏，加之中介刻意的遮遮掩掩，其留學(xué)計(jì)劃最終以悲劇收場。

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案例二：無端承諾，隱瞞實(shí)情，拖延退費(fèi)

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