1.如何注冊成為留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的用戶？

點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁的右上方注冊按鈕進(jìn)入到注冊頁面，選擇“注冊留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)”后填寫姓名、郵箱、密碼、電話、驗(yàn)證碼即可完成注冊。詳見：http://hbwzhjj.org.cn/user/register

2.已經(jīng)注冊賬號，怎樣登錄網(wǎng)站？

點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁的“登錄”按鈕進(jìn)入到登錄頁面，可通過輸入郵箱及密碼進(jìn)行登錄。詳見：http://hbwzhjj.org.cn/user/

3.如果忘記登錄密碼怎么辦？

首先在登錄頁面點(diǎn)擊“忘記密碼”，然后依據(jù)提示輸入相關(guān)信息即可找回密碼。如果多次嘗試失敗后，可直接在線咨詢我們尋求幫助。

詳見：http://hbwzhjj.org.cn/user/forgetPassword/

4.如何搜索適合自己的留學(xué)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目？

點(diǎn)擊“選擇中介”，可按機(jī)構(gòu)類型、按城市、按留學(xué)國家、按機(jī)構(gòu)排序進(jìn)行搜索，通過對比搜索結(jié)果，可直接進(jìn)行獲取方案、在線支付、馬上咨詢、預(yù)約顧問等。

詳見：http://hbwzhjj.org.cn/zhongjiekoubei/

5.在留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)，我將獲得哪些保障？

留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)作為留學(xué)行業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，大數(shù)據(jù)推薦更靠譜；自行開發(fā)的監(jiān)理服務(wù)系統(tǒng)，讓留學(xué)服務(wù)環(huán)節(jié)透明放心；獨(dú)有的中介費(fèi)用托管，留學(xué)中介費(fèi)用先行賠付，使學(xué)生和家長更安心；作為央視網(wǎng)和中國網(wǎng)的合作伙伴，更具權(quán)威性。

詳見：http://hbwzhjj.org.cn/supervision/index

6.留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)幫我推薦機(jī)構(gòu)和我自己找留學(xué)機(jī)構(gòu)有什么不同？

7.我自己找了一家機(jī)構(gòu)，可以通過你們平臺付款嗎？

可以。留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)作為第三方的監(jiān)理平臺，費(fèi)用代收托管，資金擔(dān)保，滿意后再支付
中介費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)用及其他留學(xué)服務(wù)產(chǎn)品費(fèi)用代收，滿意后付款給機(jī)構(gòu)。

我要通過留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)擔(dān)保支付：http://hbwzhjj.org.cn/supervision/index

8.下單購買服務(wù)產(chǎn)品，支付完成后如何享受服務(wù)？

在下單購買了服務(wù)產(chǎn)品之后，會根據(jù)實(shí)際服務(wù)產(chǎn)品的類型，來具體決定服務(wù)提供的方式。如購買文書服務(wù)，那么顧問將通過在線、電話、郵件或見面等方式與你溝通，確認(rèn)你的個(gè)人具體情況及明確需求，線上為你準(zhǔn)備好相應(yīng)材料，并發(fā)送給你。

9.如果我通過你們平臺選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)，辦理過程中出現(xiàn)了問題，你們能幫我解決嗎？

正常情況下，通過留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)選擇了留學(xué)監(jiān)理服務(wù)以后，我們將會全程跟進(jìn)顧問的辦理情況，并隨時(shí)告知學(xué)生的辦理進(jìn)度，確保您的服務(wù)過程順利進(jìn)行。如果遇到特殊情況，我們將依約進(jìn)行協(xié)調(diào)，為學(xué)生和家長爭取最大利益。

10.留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)入駐的機(jī)構(gòu)實(shí)力怎么樣？

所有入駐留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的機(jī)構(gòu)都經(jīng)過留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)嚴(yán)格審核，對其進(jìn)行資質(zhì)審核和認(rèn)證，同時(shí)我們將為學(xué)生指派各機(jī)構(gòu)的資深優(yōu)秀的顧問老師，杜絕您自己咨詢機(jī)構(gòu)隨機(jī)分配顧問（可能是沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生）的情況，可放心選擇。

放心選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)，請見：http://hbwzhjj.org.cn/supervision/index

11.我購買付款以后，什么時(shí)候開始為我提供服務(wù)呢？

在你成功支付的1個(gè)工作日內(nèi)，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)老師將與你聯(lián)系確認(rèn)相關(guān)信息，并針對具體情況隨時(shí)為你提供服務(wù)。

12.我在線支付之后，不想辦理了，怎么辦？能退款給我嗎？

在你下單的48個(gè)小時(shí)內(nèi)，如果你沒有支付，訂單將被系統(tǒng)自動取消，你也可以進(jìn)入個(gè)人中心，點(diǎn)擊“取消訂單”，進(jìn)行手動取消；

如果你下單后已經(jīng)成功支付，你可在個(gè)人中心“我的訂單”，點(diǎn)擊“申請退款”，并附上退款緣由，我們將在48小時(shí)內(nèi)與你聯(lián)系處理退款事宜。

13.我可以通過哪些方式支付課酬？

目前可以通過線下銀行匯款、支付寶、及國內(nèi)主流的十余家銀行的網(wǎng)上銀行來支付。

14.遇到不滿意的情況我該如何申訴？

你可以直接撥打我們的客服電話4000-315-285來申訴。