留學(xué)中介老師中途離職，導(dǎo)致后續(xù)申請受阻!

【案例】

您好，我是學(xué)生張穎（化名）的家長，辦理的出國留學(xué)是澳洲留學(xué)相關(guān)事宜，同Q公司簽訂了留學(xué)中介服務(wù)合同，請他們幫忙辦理孩子的相關(guān)申請事宜，但在辦理過程中出現(xiàn)各種問題，不盡人意。

具體情況是這樣的：我的孩子想去澳大利亞留學(xué)，簽了Q留學(xué)中介機(jī)構(gòu)之后，本以為安心準(zhǔn)備相關(guān)申請材料即可，但卻沒有想到，當(dāng)別人已經(jīng)開始遞交申請的時候，我家孩子的留學(xué)文書還沒有準(zhǔn)備好，申請進(jìn)度落后別人一大截，仔細(xì)詢問情況才知道，原來是當(dāng)時幫我們辦理留學(xué)服務(wù)的顧問老師老師已經(jīng)離職了?？蓺獾氖牵x職盡然沒有做好相關(guān)交接工作，導(dǎo)致后面的文書老師沒有展開相關(guān)工作....

經(jīng)過一番理論之后，他們幫忙調(diào)換了一個新的留學(xué)顧問劉老師，從他的言談中，我可以感覺到劉老師的專業(yè)度是沒有問題的，但經(jīng)過劉老師審核我家孩子的相關(guān)材料之后，又爆出一個讓我頭大的問題“孩子的專業(yè)課分?jǐn)?shù)不高，會影響她的后續(xù)申請”，這個在簽約之前，就應(yīng)該告訴我們的，可那位離職的老師并沒有說.....

劉老師說，如果用現(xiàn)在的成績遞交澳大利亞名校申請，孩子在申請上肯定要吃很多虧，因此，現(xiàn)在的重點之一，是趕上遞交申請進(jìn)度的同時，完善專業(yè)課的成績分?jǐn)?shù)不高的劣勢.....

雖然他說的很有道理，他也在幫忙與孩子所在院系聯(lián)系，但前期耽誤的這些時間和精力，誰來補償呢.......

——學(xué)生家長：HL

【留學(xué)監(jiān)理老師點評】

本案例看似個性，但其實是留學(xué)行業(yè)的一個普遍現(xiàn)象“留學(xué)顧問的流動性”問題。由于留學(xué)行業(yè)現(xiàn)狀還沒有一個穩(wěn)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在各個大小留學(xué)中介機(jī)構(gòu)叢生的情況下，不同的留學(xué)中介都會有一定的問題，而，“留學(xué)顧問的流動性”成了這個行業(yè)的一個普遍現(xiàn)象，因此，一旦你不幸的遇到這樣的留學(xué)顧問流動情況，那必然導(dǎo)致了該同學(xué)的案子事實上沒有專人負(fù)責(zé)辦理并中途跟進(jìn)。

而這位家長選擇的這個看似很大規(guī)模的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，卻因快速拓展，而出現(xiàn)了留學(xué)中介行業(yè)的普遍問題：隊伍建設(shè)、員工培訓(xùn)嚴(yán)重，管理流程，顧問流失等等情況，跳出來想，沒有留學(xué)監(jiān)理服務(wù)這樣的第三方的專業(yè)意見和監(jiān)督，學(xué)生確實難以選擇到真正合適的專業(yè)的留學(xué)中介，也無法預(yù)測控制辦理過程中的風(fēng)險。

而這位家長沒有在留學(xué)監(jiān)理老師的幫助下，進(jìn)行篩選留學(xué)中介，也沒有選擇留學(xué)監(jiān)理服務(wù)，由專業(yè)人士幫她監(jiān)督中介辦理的整個流程，所以，出現(xiàn)這樣的問題，在所難免！

>>>1對1推薦靠譜的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)

經(jīng)常有學(xué)生和家長說，我覺得**中介很好啊，我不需要留學(xué)監(jiān)理，那沒有用。

這個留學(xué)案例，鮮活得水靈靈的，它又一次駁斥了上述的錯誤想法。

留學(xué)監(jiān)理老師溫馨提示大家，千萬不要經(jīng)驗性地“以招牌取舍”，而要在與中介接觸的過程中，根據(jù)留學(xué)中介所能提供的實際服務(wù)和做法是否規(guī)范來決定自己的選擇。

【家長或?qū)W生的參考意見】

面對市場上大小眾多的各類留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，有大型留學(xué)中介，也有小型工作室，每個留學(xué)中介機(jī)構(gòu)都在宣傳自己本機(jī)構(gòu)的特色，但這些留學(xué)中介機(jī)構(gòu)與申請學(xué)生的匹配度如何?大家都不清楚，比如：

1.某留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，很擅長在美國方向的出國留學(xué)申請，而你想要去英國留學(xué);

2.某留學(xué)中介顧問老師很復(fù)雜，但留學(xué)文書老師的文書卻錯誤百出;

3.某留學(xué)中介機(jī)構(gòu)表面很大，費用很高，但卻在合同上有很多隱藏條款;

....

這些問題，都是留學(xué)生或留學(xué)家長們很難自己輕易辨別的，因此，需要多與留學(xué)監(jiān)理老師溝通;

留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)作為國內(nèi)首家第三方的留學(xué)監(jiān)理平臺，公正、透明、安全、可靠的通過一些申請數(shù)據(jù)，幫大家規(guī)劃合理的背景提升和留學(xué)語培方案、推薦留學(xué)機(jī)構(gòu)、審核留學(xué)方案和中介服務(wù)協(xié)議，從而保證留學(xué)生們更加透明、更加順利、更加真實可靠的拿到世界名校offer。

另外，除了推薦靠譜留學(xué)中介，篩選負(fù)責(zé)任的顧問老師之外，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)還為大家提供留學(xué)監(jiān)理服務(wù)。

留學(xué)監(jiān)理服務(wù)系統(tǒng)和留學(xué)中介服務(wù)反饋系統(tǒng)，管理留學(xué)申請進(jìn)程，每個環(huán)節(jié)設(shè)置管理與提醒，申請透明,全程監(jiān)督跟進(jìn),環(huán)環(huán)相扣。學(xué)生可通過移動端(手機(jī)等)和電腦查看自己的留學(xué)申請狀態(tài)，時刻了解到留學(xué)中介辦理的進(jìn)度和情況。除了技術(shù)系統(tǒng)控制，經(jīng)驗豐富的留學(xué)監(jiān)理師參與全程監(jiān)督，預(yù)警提示并協(xié)調(diào)控制風(fēng)險。

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案例二：無端承諾，隱瞞實情，拖延退費

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