傳統(tǒng)留學(xué)機構(gòu)面臨四大挑戰(zhàn)

近日，教育部留學(xué)服務(wù)中心專家表示，2008-2012年，我國出國留學(xué)人數(shù)在經(jīng)歷了連續(xù)多年的快速增長后，已經(jīng)出現(xiàn)增速放緩的趨勢。分析稱，我國留學(xué)市場從快速增長期轉(zhuǎn)向平穩(wěn)期，傳統(tǒng)留學(xué)機構(gòu)所占的市場比例由60%降至40%，diy留學(xué)人數(shù)由25%增長到35%，通過工作室或者在線咨詢比例由15%增長到25%。作為留學(xué)服務(wù)行業(yè)的主流，傳統(tǒng)留學(xué)機構(gòu)的市場地位正被撼動，由內(nèi)到外面臨四大挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)1

傳統(tǒng)機構(gòu)市場高增長結(jié)束

“中國出國留學(xué)不會永遠保持快速增長，會逐漸進入平穩(wěn)期甚至可能放緩?！苯?，在首屆留學(xué)趨勢與服務(wù)創(chuàng)新研討會上，教育部留學(xué)服務(wù)中心國際合作處處長車偉民透露，我國留學(xué)人數(shù)在經(jīng)歷過前幾年的快速增長后，接下來將會增速放緩，并進入一個理性發(fā)展的階段。

與留學(xué)大軍相伴而生的是留學(xué)服務(wù)市場的迅速崛起和繁榮。據(jù)教育部留學(xué)服務(wù)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國留學(xué)人數(shù)從2008年開始出現(xiàn)井噴，并保持近20%的年均復(fù)合增長率，到2012年底出國留學(xué)人數(shù)為39.96萬人，今年預(yù)計達到45萬人。

但是，對于留學(xué)服務(wù)行業(yè)中的絕對主力—留學(xué)中介機構(gòu)來說，其份額并沒有隨著市場的增大而增大，相反卻出現(xiàn)減少的趨勢。據(jù)教育部留學(xué)服務(wù)中心的數(shù)據(jù)顯示，2012年通過中介機構(gòu)辦理出國留學(xué)的人數(shù)占比40%，低于2010年的60%。“很多人都以為留學(xué)服務(wù)是一個很掙錢的行業(yè)，一收費就是好幾萬元，但事實上并非如此，隨著機構(gòu)間競爭的愈演愈烈，對服務(wù)的要求越來越高。在其他教育行業(yè)，競爭越激烈收費越增長快，但留學(xué)行業(yè)卻經(jīng)常出現(xiàn)打折現(xiàn)象。”北京商報記者曾聽多位業(yè)內(nèi)人士抱怨，留學(xué)服務(wù)行業(yè)的錢越來越難賺。

“隨著留學(xué)服務(wù)行業(yè)越來越透明化，對于留學(xué)中介機構(gòu)而言，盡管市場在擴大，實際上競爭越來越激烈，大家可以感受到不是說市場擴大了掙錢就容易了，實際上是越來越難了。”車偉民表示。

挑戰(zhàn)2

DIY留學(xué)比例大幅提升

教育部留學(xué)服務(wù)中心的調(diào)查數(shù)據(jù)同時顯示，2012年，有35%的人打算自主申請即DIY，回訪顯示實際進行DIY留學(xué)的比例為25%；2013年，有DIY意向的學(xué)生上升至40%，付諸實踐的則達到30%。此組數(shù)據(jù)表明，隨著留學(xué)大眾化時代的到來，DIY留學(xué)或許會成為一種趨勢，而且DIY留學(xué)的人數(shù)正在向通過中介機構(gòu)留學(xué)的人數(shù)逼近。

北京商報記者在采訪部分有出國計劃的準留學(xué)生后得知，許多人均對DIY留學(xué)表現(xiàn)出極大的興趣，有的甚至躍躍欲試?！八哪昵傲魧W(xué)去英國找的是留學(xué)中介機構(gòu)，當時主要是因為自己對留學(xué)規(guī)則、院校信息等不甚了解，找留學(xué)機構(gòu)主要是圖省事?，F(xiàn)在，很多院校信息都是公開的，只要你多留點兒神，完全可以自己DIY留學(xué)?！焙w白領(lǐng)陳小姐表示自己仍有繼續(xù)出國深造的打算，但將不再依賴留學(xué)中介機構(gòu)，她甚至向身邊的一些準留學(xué)生“后輩”告誡，“留學(xué)生活本身就是一件鍛煉人獨立生存的機會，如果連出國的過程都不能獨立完成，后面能否獨立走完將令人懷疑”。

據(jù)了解，除了留學(xué)信息的公開化，近年來，一些海外院校紛紛揭開神秘面紗，它們或在中國設(shè)立辦公室，或參加一些招生巡演，這些行為都極大地弱化了傳統(tǒng)留學(xué)機構(gòu)的“中介”作用。另外，這些院校通過主動搶占中國留學(xué)市場，釋放出更多“親民”信號，為中國學(xué)生獨立申請、DIY留學(xué)提供更多便利。

挑戰(zhàn)3

個性化留學(xué)工作室崛起

像其他教育服務(wù)行業(yè)一樣，當傳統(tǒng)留學(xué)機構(gòu)的老師們形成一定的知名度后，便紛紛脫離原來機構(gòu)單干。通過調(diào)查得知，已有越來越多的中介機構(gòu)從業(yè)者通過成立個人工作室的方式來搶占留學(xué)市場。

在決勝網(wǎng)董事長闕登峰看來，留學(xué)服務(wù)行業(yè)的核心是人，即所謂的咨詢顧問，當咨詢顧問的水平足夠高、并積累到足夠多的客戶后，便有了單干的可能性?！霸诖笮土魧W(xué)中介機構(gòu)，因為它的關(guān)系結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，留學(xué)顧問的地位、分成便被相對弱化，而自己單干后則能得到更多的收入。另外，由于他們前期積累的客戶關(guān)系，靠著客戶間的推薦和口碑相傳，也解決了生源問題。”

“留學(xué)行業(yè)本質(zhì)是服務(wù)型產(chǎn)品，而不是制造型產(chǎn)品，相對來講非常個性化。一個留學(xué)公司或者留學(xué)顧問，他最高的價值就是為我們的客戶找到最合適他的留學(xué)規(guī)劃，而不是那一個Offer或者簽證。”金矢留學(xué)董事長季鐵軍認為，很多大的留學(xué)機構(gòu)逐漸把服務(wù)做成一個流程，把公司變成了Offer工廠，失去了個性化服務(wù)特色，“為什么越來越多的家長去尋找小一點的公司甚至工作室？因為那里的顧問素質(zhì)很高，能提供他們需要的服務(wù)”。

“未來留學(xué)服務(wù)行業(yè)將會出現(xiàn)這樣的情況：大的留學(xué)機構(gòu)能夠生存下來，它們靠的是規(guī)?；?yīng)；小的留學(xué)機構(gòu)或者工作室同樣可以活得很滋潤，因為它們在某一個領(lǐng)域里足夠?qū)I(yè)；反倒是一些中型機構(gòu)會生存越來越艱難?！绷魧W(xué)監(jiān)理網(wǎng)創(chuàng)始人、留學(xué)專家胡本未說。

另據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近幾年通過工作室或小型公司選擇出國留學(xué)的比例正由15%上升至25%。

挑戰(zhàn)4

在線教育掀起低價競爭

值得注意的是，從2012年下半年興起的在線教育熱潮也在不知不覺中給傳統(tǒng)留學(xué)服務(wù)行業(yè)帶來變革。據(jù)北京商報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，目前在該領(lǐng)域已經(jīng)產(chǎn)生了相當多的在線教育機構(gòu)，有提供資訊信息類的，有提供面試或者文書寫作的，有提供留學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃平臺的……它們之中，有的已在業(yè)界小有名氣，并獲得了天使或者風(fēng)險投資。

前啟德教育留學(xué)事業(yè)部總經(jīng)理張超離職后加入了一家新型留學(xué)行業(yè)細分領(lǐng)域的在線服務(wù)機構(gòu)?！捌鋵崳瑐鹘y(tǒng)留學(xué)中介機構(gòu)干的是一件并沒有多大技術(shù)含量的事情，本質(zhì)上是利用資源的不對稱販賣信息?！睆埑J為，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在線留學(xué)服務(wù)將會對傳統(tǒng)中介機構(gòu)產(chǎn)生一定的沖擊，而且在線教育的低價競爭策略更具有優(yōu)勢。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析認為，盡管把留學(xué)服務(wù)行業(yè)搬到線上給人留下許多想象空間，但能否被消費者認可并接受，能否產(chǎn)生可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式仍有待市場檢驗。

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