北京市工商局：叫停留學(xué)中介合同6大霸王條款

“委托人在合同、協(xié)議簽訂后因自身原因，要求解除合同，則應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任，無(wú)權(quán)要求受委托人退還服務(wù)費(fèi)”，這樣的不公平條款頻繁出現(xiàn)在留學(xué)中介服務(wù)提供的合同中，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。昨日，北京市工商局公布留學(xué)服務(wù)行業(yè)首批6種不公平格式條款，其中多項(xiàng)涉及退款約定。

市工商局在此前啟動(dòng)的留學(xué)服務(wù)行業(yè)格式條款清理整治工作中，對(duì)72家留學(xué)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查摸底，共收集了87份使用的合同格式文本，歸集整理涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的格式條款。違法表現(xiàn)主要集中在經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款設(shè)定消費(fèi)者的違約金或者損害賠償金超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額、經(jīng)營(yíng)者免除了因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任、經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款排除消費(fèi)者依法變更或解除合同權(quán)利等幾個(gè)方面。在充分聽(tīng)取留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和合同監(jiān)管專家論證意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，最終確認(rèn)并公布了6種不公平格式條款。

目前，本市自費(fèi)出國(guó)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，2012年北京市留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)為15萬(wàn)人次提供了出國(guó)留學(xué)服務(wù)，市場(chǎng)規(guī)模占全國(guó)份額40%左右。市工商局表示，留學(xué)服務(wù)行業(yè)合同格式條款使用情況較為復(fù)雜，留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)大多使用自己擬訂的格式合同，合同文本內(nèi)容不統(tǒng)一。此外，留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)使用格式條款應(yīng)遵守的相關(guān)行政規(guī)定也不甚了解，造成了侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的格式條款出現(xiàn)，引發(fā)的消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。下一步，市工商局將繼續(xù)會(huì)同相關(guān)部門加大對(duì)留學(xué)服務(wù)行業(yè)的整治力度，重點(diǎn)查處利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為。

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