20年留學市場 三大階段不同的糾紛

教育消費20年投訴：留學中介留學預科上榜

——三大階段呈現(xiàn)不同的糾紛對象與特點

“20年前，參加課外輔導的人絕對是學生中的“另類”；然而現(xiàn)在的情況卻正好顛倒過來。在全民“報班”的今天，不去參加課外輔導班的學生才是“另類”，而這只是教育培訓市場快速發(fā)展的一個縮影。伴隨著教育消費市場的繁榮，教育消費投訴比例也在節(jié)節(jié)攀升。

2013年，正值《消費者權(quán)益保護法》頒布20周年。教育消費領(lǐng)域經(jīng)歷了怎樣的階段性變化？不同階段又呈現(xiàn)出哪些不同的特點——本文將帶您對這20年來的歷程進行盤點和梳理。”

階段一：90年代

“罪魁禍首”一：培訓行業(yè)

“亂象”標簽：虛假宣傳，夸大效果，三無問題

在師資、課程、場地、教學質(zhì)量等方面都與招生宣傳存在差異。其中，考研培訓尤為典型，早期的考研班和外語培訓，紛紛以名師或者知名外教來招生，但等學生上課時才發(fā)現(xiàn)，根本不是宣傳中所說的名師，只是在校的研究生或者中教在上課。

沒有協(xié)議、沒有發(fā)票、沒有資質(zhì)，這些都是早期培訓機構(gòu)存在的問題。當年大部分培訓機構(gòu)沒有正規(guī)的資質(zhì)，甚至有些培訓班都是有了學生再去找上課地點和教師；繳費后既無培訓協(xié)議也無收費發(fā)票。

對于消費者而言，培訓效果達不到，這也是他們鬧心的事情。一些機構(gòu)或者培訓班為了招攬生源，肆意夸大培訓效果，諸如考研筆試保過班，數(shù)學、英語保分班， 辦公軟件或網(wǎng)頁制作包會班等等；但等學員交了巨額培訓費，培訓結(jié)束后發(fā)現(xiàn)沒有達到預期效果時，往往由于缺乏協(xié)議約束、維權(quán)意識不強和維權(quán)渠道復雜等原因而 選擇沉默。

“罪魁禍首”二：國際夏令營

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