留學(xué)中介三宗罪 警惕披著羊皮的狼

什么是留學(xué)中介？

教育部頒布的《自費出國留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》：“自費出國留學(xué)中介服務(wù)系指經(jīng)批準(zhǔn)的教育服務(wù)性機構(gòu)通過與國外高等院校、教育部門或者其他教育機構(gòu)合作，開展的與我國公民自費出國留學(xué)有關(guān)的中介活動。”這是一個特許行業(yè)，不是一個誰想?yún)⑴c就參與的行業(yè)，“申辦中介服務(wù)業(yè)務(wù)的機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向其所在地的省、自治區(qū)、直轄市教育主管部門提出申請，經(jīng)審核同意后報教育部商公安部進行資格認(rèn)定。”

中介和非中介的基本區(qū)別只有一條：中介與院校可能有合作關(guān)系，甚至從海外院校拿傭金，他們幫助學(xué)生完成申請學(xué)校、申請簽證直至入學(xué)報到的所有手續(xù)，而非中介和海外院校沒有關(guān)系，獨立提供信息咨詢。為了更好的說明這個區(qū)別，我們舉一個去醫(yī)院看病的例子。如果醫(yī)生給你開了藥，并告訴你只能在 這個醫(yī)院的藥房買，那這個醫(yī)生就在扮演“中介”的角色，因為藥廠會給他回扣；如果醫(yī)生告訴你在其它藥房買也一樣，那這個醫(yī)生就不是“中介”。但是，任何提 供了留學(xué)信息咨詢、申請入學(xué)許可、代辦簽證等實質(zhì)性留學(xué)中介服務(wù)的機構(gòu)都可以被視為“留學(xué)中介”，不管它聲稱的是“咨詢公司”、“院校代表”還是獨立咨詢 師。他們常常被認(rèn)為是“黑中介”的主要成員，是官方查處和媒體聲討的主要對象。

明知道留學(xué)中介是狼，不可怕，可怕的是披著羊皮的狼。

留學(xué)中介罪名之一：“暴利”？

一談到暴利，留學(xué)中介都會喊冤。為什么呢？著名球星C羅納爾多說，他們踢傷我，是因為我長得帥又有錢又是偉大的球員，他們嫉妒我。留學(xué)中介不承認(rèn)暴利，當(dāng)然害怕被敵視，也喪失公信力。此外，市場競爭帶來的高昂的市場成本、人力成本、固定開支等在事實上也已經(jīng)讓一些不具備競爭能力的留學(xué)中介關(guān)門大吉了。針對整個留學(xué)中介行業(yè)而言，暴利一詞并不完全準(zhǔn)確。順便幫留學(xué)中介行業(yè)澄清一下，不是哪個國家的任何大學(xué)都會給留學(xué)中介傭金的。但是聲稱和某某名校有 合作關(guān)系的留學(xué)中介，其誠信度本身也值得懷疑。

亂收費、高收費、不合理收費的現(xiàn)象在這個行業(yè)不是一天兩天了?？陀^地說，中國老百姓不太買各行各行的中介的賬，名聲太臭，也沒個衡量標(biāo)準(zhǔn)和第三方評價，咨詢服務(wù)又不像賣個東西那樣看得見摸得著，不菲的收費容易引起質(zhì)疑是必然的。提供了服務(wù)而收費，天經(jīng)地義，但是變著法兒地想收錢再收錢就不太好了。尤其是杜撰境外服務(wù)費、捆綁其他收費、成不成都要收費絕對是會遭到譴責(zé)的，而提取高額的獎學(xué)金提成還受到美國大學(xué)和媒體的嚴(yán)厲聲討。

營銷大師菲利普科勒說：客戶買的不是鉆，是墻上的洞。星巴克賣的不是咖啡，是休閑。法拉利賣的不是跑車,賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴。勞力士賣的不是表，是奢侈的感覺和自信。卡爾頓賣的不是酒店，是舒適與安心。麥肯錫賣的不是數(shù)據(jù),是權(quán)威與專業(yè)。

留學(xué)中介在賣什么呢？與麥肯錫一樣同屬咨詢行業(yè)，同樣應(yīng)該是權(quán)威與專業(yè)。這個行業(yè)已逾10年歷史，不能否認(rèn)有一些留學(xué)中介具備相當(dāng)?shù)墓芾硭?，有一定?guī)模的專業(yè)隊伍。但是，真正能夠?qū)馍鐣?、文化、院校、專業(yè)、就業(yè)等了如指掌的留學(xué)咨詢顧問有多少？真正具備職業(yè)規(guī)劃能力并能付出真心為學(xué)生做科學(xué)的留學(xué)規(guī)劃的咨詢顧問又有幾何？有號稱高端申請的文書，語法錯誤百出，甚至連名字都搞錯的坊間故事簡直是對高收費的響亮耳光嘛。

留學(xué)中介罪名之二：“無良”？

其實，大家在談留學(xué)中介的時候，多多少少地把教育部批準(zhǔn)的“留學(xué)中介機構(gòu)”連同一些在實質(zhì)上從事留學(xué)中介服務(wù)的“咨詢公司”、“院校代表處”、“獨立咨詢師”、國內(nèi)“院校中介”等都?xì)w入了留學(xué)中介，林子大了，當(dāng)然是什么鳥都有了。無良、無知、無法無天者不乏其人其機構(gòu)。

按理說，國外正規(guī)大學(xué)的招生政策公開透明也很公正，學(xué)生直接向院校提交申請是最有效的途徑，礙于事實上的信息不對稱，各色“留學(xué)中介” 才有了安身立命的一方天地。如同老百姓不懂得紛繁復(fù)雜的法律條款，遇到官司找律師一樣。那么，真正負(fù)責(zé)任的、專業(yè)的、有操作能力的留學(xué)中介機構(gòu)在接受了消 費者的委托收取了服務(wù)費的前提下，理應(yīng)擔(dān)負(fù)起客觀介紹信息的職責(zé)，切實地履行受托義務(wù)。但是，我們見聞了太多指鹿為馬、生拉硬拽、連哄帶騙的負(fù)面案例了。不止是留學(xué)中介公司，一些所謂的院校代表處、野雞大學(xué)的校代有沒有干出傷天害理的事，自己心里明白。

盡管害群之馬不是這個行業(yè)的主流，但是，老百姓認(rèn)為留學(xué)中介“無良”又有多少錯呢？

留學(xué)中介罪名之三：“造假”？

說到“造假”，這個行業(yè)內(nèi)的人無不三緘其口，造假的量和造假的比例到底有多高，沒有人確切知道，但是沒有人能否認(rèn)有的造假行為曾經(jīng)或者正在或者即將發(fā)生。

一方面是留學(xué)中介造假。據(jù)媒體和相關(guān)部門透露，除了私刻公章等刑事案件，假成績單、假畢業(yè)證、假的獲獎證書、假的銀行資信證明等等，也無一不可造，無一未被造過。

另一方面，國外院校甚至正規(guī)大學(xué)也有造假，就有點讓人怵目驚心了。法國不就出現(xiàn)過正規(guī)大學(xué)給未達到畢業(yè)要求的學(xué)生頒發(fā)學(xué)位證書的事件么？

好在無論是消費者本身，還是官方機構(gòu)都越來越重視造假的危害。國外正規(guī)大學(xué)和簽證部門對于學(xué)生提交的申請材料具備越來越高的辨識能力，而且也更愿意從多維角度來審視申請人的情況而不是單一地憑成績單定輸贏。

不得不注意的是，造假皆因利益而來，留學(xué)中介和學(xué)生這一對利益攸關(guān)方皆應(yīng)對“造假”負(fù)責(zé)。中介為了將服務(wù)費切實收進腰包，鋌而走險造假，學(xué)生盲目留學(xué)甚至盲目追求“提升”進名校，也直接推動了中介的“包裝”行為。

對于造假，不能漠視，也不必危言聳聽。隨著市場競爭的進一步充分、國外院校和官方機構(gòu)的審查機制進一步完善、學(xué)生更加理智地面對“留學(xué)改變?nèi)松?rdquo;這一命題，造假的溫床自會有淡漠和消亡的時候。 

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